Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Koşulları

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.

• Ürünleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese güvenli şekilde ulaştırılır.

• Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.

• Satıcı, kargo firması tarafından yaşanabilecek gecikmelerden sorumlu değildir.

İade Koşulları

• Cayma hakkınızı kullanarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünler:

  • Kullanılmamış, hasar görmemiş olmalı,

  • Orijinal ambalajı açılmamış ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

• Hijyen koşulları nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• İade kargo ücreti alıcıya aittir.

• İade taleplerinizi info@zeranatura.com adresine iletebilirsiniz.

İade Süreci ve Geri Ödeme

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.

• Şartlara uygun olan iade taleplerinde ödemeniz, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

• Ödeme, siparişi oluştururken seçmiş olduğunuz yöntem üzerinden (kredi kartı, banka havalesi vb.) yapılır.

Cayma Hakkı İstisnaları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketiciye özel olarak hazırlanan ürünler,

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,

• Ambalajı açılmış kozmetik ürünler.