Gizlilik Sözleşmesi

1. Genel Bilgilendirme

Zera Natura Aromaterapik Ürünler Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Zera Natura”) olarak, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu gizlilik sözleşmesi, www.zeranatura.com (“Site”) üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların haklarını açıklamaktadır.

Sitemizi kullanarak bu Gizlilik Sözleşmesi’nde belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli olduğunda).

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı/banka kartı bilgileri (sadece ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla, Zera Natura tarafından saklanmaz).

• Alışveriş Bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş geçmişi, fatura bilgileri.

• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerez (cookie) verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,

• Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve Site’nin güvenliğinin sağlanması,

• Kampanya, promosyon, indirim ve bilgilendirme içeriklerinin paylaşılması (onayınız doğrultusunda).

4. Çerez (Cookie) Politikası

Sitemizde kullanıcı deneyimini artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

• Zorunlu Çerezler: Site’nin temel işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir.

• Performans Çerezleri: Site’nin kullanımını analiz eder, performansını ölçer.

• Reklam ve Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre içerik ve reklam sunulmasını sağlar (onayınıza bağlıdır).

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarları üzerinden dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

• Tüm kişisel veriler, KVKK ve GDPR hükümlerine uygun olarak saklanmaktadır.

• Ödeme bilgileriniz (kredi kartı vb.), SSL sertifikası ile şifrelenmiş altyapı üzerinden işlenir ve tarafımızca saklanmaz.

• Yetkisiz erişim, kayıp, çalınma ve kötüye kullanımı önlemek için teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Zera Natura, kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle izniniz olmadan paylaşmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

• Yasal yükümlülükler gereği resmi makamlarla,

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları ile teslimat amacıyla,

• Ödeme hizmet sağlayıcıları ve bankalar ile tahsilat amacıyla,

• BT ve altyapı hizmeti sağlayıcıları ile sistem güvenliği amacıyla.

Tüm paylaşımlar yalnızca hizmetin ifası için gerekli ölçüde yapılır.

7. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı KVKK ve GDPR kapsamında kullanıcılar şu haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse bilgi talep etme,

• Verilerin işlenme amacını öğrenme,

• Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,

• Verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme,

• İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararların giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için info@zeranatura.com adresine başvurabilirsiniz.

8. Veri Saklama Süresi

• Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

• Yasal yükümlülükler gereği tutulması zorunlu veriler dışında, kullanılmayan kişisel verileriniz silinir veya anonim hale getirilir.

9. Gizlilik Sözleşmesinde Değişiklikler

Zera Natura, işbu Gizlilik Sözleşmesi’nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş sürüm Site’de yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

10. İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru, görüş veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ZERA NATURA AROMATERAPİK ÜRÜNLER SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
📍 Zümrütevler Mah. Handegül Sk. Kiptaş Adatepe A10 Blok No: 86 İç Kapı No: 46 Maltepe / İstanbul
📞 0850 840 19 28
📧 info@zeranatura.com